Accompagnement du client : optimiser le parcours d'achat B2B : programme complet | Hezret

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Accompagnement du client : optimiser le parcours d'achat B2B en fait partie.

Cette journée de formation, animée par des experts de BusinessDigital, s’articule autour d’une approche pratique centrée sur le parcours d’achat client. Les participants découvrent comment l’IA peut analyser les comportements, personnaliser les offres et anticiper les objections. Des ateliers interactifs permettent de cartographier le parcours, d’identifier les points de friction et de mettre en place des actions correctives. Chaque module est illustré par des cas concrets issus de différents secteurs, garantissant une transposition immédiate dans l’entreprise. La formation se conclut par la réalisation d’un livrable opérationnel : un plan d’accompagnement client adapté aux enjeux de l’organisation. Les compétences acquises sont immédiatement mobilisables pour renforcer la relation client, augmenter le chiffre d’affaires et consolider la position concurrentielle de l’entreprise.

Objectifs

• Comprendre les étapes clés du parcours d’achat client", "Utiliser l’IA pour analyser les besoins et anticiper les objections", "Concevoir des scénarios d’accompagnement personnalisés", "Optimiser les points de contact pour augmenter le taux de conversion", "Mesurer l’impact des actions d’accompagnement sur la satisfaction client"]

Programme

[{"module": "Optimiser le parcours d’achat avec l’IA", "content": "Présentation des concepts fondamentaux du parcours client, introduction aux outils d’intelligence artificielle, cartographie du parcours, ateliers de mise en pratique, étude de cas et élaboration d’un plan d’accompagnement opérationnel.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).