Conseiller d'Affaires en Banque Digitale : Performance et Relation Client — Montée en compétences | Hezret

De la théorie à la pratique : Conseiller d'Affaires en Banque Digitale : Performance et Relation Client met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux professionnels du secteur bancaire souhaitant renforcer leur expertise dans un contexte de transformation digitale. Le parcours vise à développer des compétences clés pour conseiller efficacement la clientèle via les canaux numériques tout en maintenant une relation de confiance personnalisée. Les participants acquerront une compréhension approfondie des nouvelles technologies et de leur application dans les métiers de la banque. L'accent sera mis sur l'analyse des besoins clients, la proposition de solutions adaptées et la gestion des risques associés aux opérations digitales. Le programme intègre des études de cas concrets et des mises en situation pour une application immédiate des savoirs. L'objectif est de former des conseillers polyvalents, capables d'optimiser la performance commerciale et la satisfaction client grâce aux outils IA et digitaux. La démarche Qualiopi assure la qualité pédagogique et la finançabilité auprès des OPCO.

Objectifs

• Analyser les besoins des clients via les outils digitaux.", "Proposer des produits et services bancaires adaptés.", "Utiliser l'IA pour optimiser la relation client.", "Gérer les risques liés aux opérations bancaires en ligne.", "Développer une approche commerciale proactive et personnalisée."]

Programme

[{"module": "Panorama de la Banque Digitale et IA", "content": "Évolution du secteur bancaire, impact de l'IA sur les métiers du conseil, présentation des outils digitaux au service du client et de la performance.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).