Maîtriser la Relation Client à l'Ère Digitale avec l'IA | Formation professionnelle Hezret

De la théorie à la pratique : Maîtriser la Relation Client à l'Ère Digitale avec l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation intensive délivre les clés pour intégrer l'intelligence artificielle dans vos stratégies de relation client. Vous apprendrez à identifier et déployer les outils IA pertinents pour optimiser la négociation commerciale, personnaliser l'engagement client et anticiper les besoins. Le programme couvre l'analyse prédictive, le traitement du langage naturel appliqué aux interactions clients, et la mise en place de chatbots intelligents. L'accent est mis sur l'application pratique en contexte professionnel, avec des études de cas concrets et des exercices interactifs. L'objectif est de renforcer vos compétences commerciales grâce aux technologies IA, améliorant ainsi la satisfaction client et la performance de votre entreprise. La formation respecte les exigences de la démarche Qualiopi et est éligible à la prise en charge par les OPCO pour les entreprises.

Objectifs

• Comprendre l'impact de l'IA sur la relation client.", "Identifier les outils IA adaptés à la négociation et au suivi client.", "Mettre en œuvre des stratégies de personnalisation basées sur l'IA.", "Améliorer la performance commerciale grâce aux technologies intelligentes.", "Accroître la satisfaction et la fidélisation client."]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA pour la Relation Client", "content": "Présentation des concepts clés de l'IA. Étude de l'évolution du marché et des attentes clients. Identification des opportunités offertes par l'IA dans les métiers de la vente et du service client. Cas pratiques d'adoption de l'IA dans différentes entreprises.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).